맥스틸(MAXTILL) 기계식 키보드 A/S 후기 (macOS 유저 필수)

반응형

 

 

안녕하세요 JHyunE입니다 :)
요즘 날씨가 많이 풀려서 나들이에 좋지만, 미세먼지가 말썽을 일으키네요... 저는 미세먼지에도 굴하지 않고 대구에 다녀왔답니다.ㅎㅎ 외출하실 때 마스크 필수 착용하세요~

오늘은 게이밍기어 브랜드 중 하나인 맥스틸의 기계식 키보드의 A/S 후기를 적어보고자 합니다.

저는 맥스틸의 TRON G610K FALCON 청축을 사용중인데요,

딱히 고장난건 아니지만 macOS에서 사용하려고 홈페이지에 있는 툴을 이용하여 업그레이드를 하는 과정에서 계속 오류가 났기에 해결을 요청하려고 A/S를 받았습니다.

 

 

 

맥스틸에서는 직접 확인해보겠다며 키보드를 본사에 보내달라고 하더라구요. 소요시간은 약 일주일 정도 잡으면 된다고 말씀해주셨고요.

확실히 맥북유저로서 부트캠프-윈도우보다 macOS에서 작업하는 양이 많기도 하고 지원한다고해서 구매했기 때문에 당연 될거라 믿고 보냈습니다.

 

그렇게 한주가 흐른 후...

예상했던 시간보다 생각보다 빨랐습니다! 화욜날 보냈고 토욜날 받았으니까요.

1월 19일(금)에 대구경북청소년 학술한마당에서 포스터부문 최우수상을 받고 기분좋게 20일(토)까지 대구에서 놀다가 집에와서 택배수령 후 박스를 개봉하니...

 

굉장히 어이없었습니다....(아니 수리기사님 이건 아니죠!)

큰 박스에 안전포장이라고 뽁뽁이로 감싸놓은 정도가 마음에 들지 않네요. 제가 보낼때는 배송중 파손되지 않을까라는 걱정에 집에있는 뽁뽁이를 다 모아 최대한 안전하게 보냈는데.... 수리받고 올때 파손안됬을까 모르겠네요...

키보드와 함께 수리내역서와 제가 처음 보낼 때 오류에대해 적어보낸 쪽지가 동봉되어 왔네요.

'처리는 했는데, macOS가 없어 테스트 하질 못했습니다. 시도해 보시고 이상있으면 바로 접수해 주세요' 라는 메시지와 함께 적혀있었는데 약간 기묘(?)하네요. 맥지원이고 업데이트툴도 있으면서 맥이 없어 확인을 못하고 그냥 보내줬다라....

 

뭐, 괜찮겠지 하는 마음에 불안감 반, 기대 반 맥북을 켜고 키보드와 연결시켜보니 이젠 키보드 백라이트조차 들어오지 않네요ㄷㄷ;;;;

 

 

분명 맥에서도 연결시키면 백라이트라도 들어왔는데, 그조차 안된다니!!

혹시나 해서 부트캠프로 윈도우를 부팅시켜 연결해봤습니다(집에 있는 다른 윈도우 PC도 시도해봤습니다). 장치 소프트웨어는 설치되지만 백라이트에 키보드 인식이 안되고 이젠 아예 '장치 및 프린터'에서는 지정되지 않았다고 뜨네요... 헐

 

 

 

윈도우에서도 확인을 안해보신 것 같은데 완전 어이상실.... 이건 아니죠....

업데이트하러 보냈는데 고장나서 와버리다니.... 착불로 받았는데.......

또 일주일이라는 시간을 보내야하고..... 하......

마침 토욜이라 월욜까지 기다려야하고.....

10점 만점에 2점주고 싶네요...

기계식 청축 키보드 제품 자체는 굉장히 만족도가 높은데 역시 A/S에서 점수를 까먹군요 ㅜㅅㅜ

월욜날 다시 전화해서 문의해봐야겠네요.

 

정리하자면 맥스틸 A/S는 진짜 실망입니다.

1. 안전포장이 되지 않음.

2. (저일 경우) 업그레이드 후 제품을 확인하지 못했을 뿐만 아니라 정상작동 되던 윈도우에서 조차 확인하지 않은 것으로 생각됨.

정도 되겠네요.

 

이 글은 저의 주관적인 입장에서 적은거라 다른 분들은 어떻게 느끼실지는 모르겠습니다만 기대했던 맥스틸의 A/S는 실망스러웠고, 일주일 정도 후에 다시 A/S받고 이 회사 제품을 계속 사용할지 결정해야겠네요(맥스틸에서 마우스와 장패드까지 사려고 했는데 잠시 보류해야겠어요).

 

지금보니까 약간 분풀이처럼 적은 것 같네요.

이런글이라도 읽어 주셔서 감사합니다 :)

혹시라도 저와 같은 경우가 있으시면 댓글달아주셔요ㅎㅎ

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

2018.01.23 +추가

결국 교체받기로 했습니다.환불해주신다고 하셨지만 그래도 처음 산 기계식 키보드라 나름 저에겐 의미가 있어서 교환받고 사용하기로 했습니다. 어쩔수 없이 부트캠프에서만 사용할 수 있겠네요...혹시라도 맥스틸 기계식 키보드를 맥에서 사용하려고 고민중이신분, 절대로 구매하지 마세요.홈페이지에 있는 유틸리티는 사용 못합니다.윈도우에서 확인은 했는데 맥 전용으로 바뀐지 아시고 정상작동이 되지 않아도 그냥 보내주셨다네요, 맥이 없어서....맥스틸에서 맥사용자를 위해 유틸리티 펌웨어를 업그레이드 시켜줄지는 지켜봐야할 것 같습니다.이상입니다.